Ako nakupovať ľahko, rýchlo a pohodlne?

Electro World s.r.o. je súčasťou skupiny Dixons Retails plc, jedného z najväčších predajcov elektrotechniky a elektroniky v Európe. Využívame našu nákupnú silu pre Váš prospech a nakupujeme veľké množstvo výrobkov od našich i zahraničných dodávateľov a tým dosahujeme najnižšie ceny. V roku 2004 sme otvorili centrálny distribučný sklad v Brne, ktorý slúži na uskladnenie a distribúciu tovaru v rámci strednej Európy. Centralizovaný nákupný a distribučný model nám umožňuje udržiavať náklady na najnižšej úrovni. To nám dovoľuje ponúknuť našim zákazníkom kvalitné značkové výrobky za najnižšie ceny.

1. 1.       Výber tovaru

Tovar je našich stránkach zaradený do katalógu, ktorý sa skladá zo skupín a podskupín podľa druhu výrobku. Každý výrobok je zobrazený  a popísaný tak, aby zákazník získal všetky dostupné informácie o jeho funkciách a vlastnostiach a mohol sa podľa toho rozhodnúť.

Výrobok si môžete vybrať dvomi spôsobmi – listovaním v našom katalógu pomocou hierarchického menu alebo pomocou vyhľadávača.

Listovanie – v ľavom menu si vyberte sortiment, o ktorý máte záujem a myšou sa naň nastavte. Otvorí sa Vám zoznam menších špecializovaných oddelení. Vyberte si to, v ktorom sa nachádza Vami hľadaný výrobok. Na presnejšie vyhľadávanie môžete využiť hľadanie podľa zadaných parametrov v ľavej časti stránky.

Vyhľadávač – v prípade, že poznáte typ výrobku, ktorý hľadáte, stačí ho vpísať do okna nášho vyhľadávača v hornej časti stránky a kliknite na okno „Vyhľadávanie“. Podobne je možné vyhľadať výrobky pomocou tzv. kľúčových slov zadaných do toho istého okna. Pre jednoduchšie nájdenie v množstve ponúkaných výrobkov, môžete využiť „Hľadanie podľa parametrov“ – značka, cena, rozmery, alebo dôležité parametre výrobku. Stačí kliknúť na vybraný parameter a objaví sa Vám hľadaný tovar.

Porovnanie – v prípade, že sa rozhodujete medzi viacerými výrobkami, môže Vám konečnom rozhodnutí pomôcť funkcia Porovnať. Stačí, keď vo Vami vybraných výrobkoch zakliknete políčko Porovnaj a potom kliknete na tlačidlo Porovnaj. Náš systém porovná vybrané výrobky podľa dôležitých parametrov vrátane ceny. A zostane už len na Vás, pre ktorý z výrobkov sa rozhodnete.

1. 2.       Ceny

Ceny, ktoré vidíte na našich stránkach sú konečné, vrátane DPH a obsahujú aj tzv. Recyklačný poplatok. Nemôže sa Vám teda stať ako pri iných internetových obchodoch, že by cena v nákupnom košíku bola ešte navýšená o tento poplatok.

1. 3.       Objednávanie tovaru

Vybraný výrobok vložte do košíka. Potom môžete buď pokračovať vo vyberaní ďalšieho výrobku alebo kliknete v pravom hornom rohu na Nákupný košík. Na stránke Nákupný košík môžete ešte Vašu objednávku upravovať – vyberať výrobky z košíku, meniť množstvo u jednotlivých výrobkov. Zároveň si vyberiete spôsob platby a dopravy tovaru. Kliknutím na tlačidlo Pokračovať prejdete do ďalšieho kroku – výber spôsobu platby a dopravy.

Pokiaľ sa v našom internetovom obchode nachádzate po prvý krát, zaregistrujte sa a vyplňte všetky údaje, ktoré sú potrebné pre bezproblémové doručenie vybraného tovaru. Podnikatelia zadajú údaje o firme, vrátane IČO a DIČ. V prípade, že ste už u nás zaregistrovaný, stačí sa prihlásiť a zadať heslo. Potom skontrolujte, či Vami zadané údaje (telefón, adresa,...), sú aktuálne a nie je napr. potrebné zmeniť fakturačnú alebo dodaciu adresu. Kliknutím na Potvrdiť sa odošle objednávka buď k úhrade (v prípade online platby platobnou kartou) alebo do distribučného centra k expedícii.

1. 4.       Po odoslaní objednávky

Po odoslaní objednávky Vám príde potvrdenie o objednávke na e-mail, ktorý ste zadali do objednávky.

1. 5.       Dodanie tovaru

Vlastný sklad – rýchla dodávka tovaru, ktorý máme u nás na sklade. Absolútnu väčšinu tovaru, ktorý ponúkame v našom internetovom obchode, máme k okamžitému odberu v centrálnom sklade.

Pokiaľ sa aj napriek tomu stane, že sa tovar nenachádza v centrálnom sklade. V tom prípade sa u výrobku objaví piktogram Informujte ma. Keď naň kliknete, objaví sa okno, kam môžete napísať svoj e-mail. V momente, keď budeme mať výrobok opäť na sklade, pošleme Vám správu. Zároveň máte ešte možnosť pozrieť sa, či daný výrobok nie je k dispozícii v niektorom z našich obchodov Electro World, kde si ho môžete kúpiť osobne. Ďalšia možnosť je pozrieť sa na Variantné výrobky, ktoré sú v tej chvíli k dispozícii k okamžitému odberu, a niektorý z nich si vybrať.

Tovar Vám dodáme až domov. Dodávka až domov je do 2 pracovných dní od odoslania objednávky pokiaľ tento tovar platíte platobnou kartou alebo ste sa rozhodli pre nákup na dobierku.

V prípade, že ste si zvolili platbu prevodom z bankového účtu, dostanete po potvrdení objednávky informácie s príslušnými údajmi – variabilný symbol, sumu, číslo účtu a banku. Bezprostredne po tom, ako budú peniaze pripísané na náš účet, ozve sa Vám pracovník Zákazníckej linky a dohodnete si presný dátum doručenia. V tomto prípade je Vám tovar rezervovaný po dobu 5 pracovných dní od odoslania objednávky.

Doprava je bežne vykonávaná za prvé uzamykateľné dvere. Pre veľký a ťažký tovar (od 30 kg a viac), si v Bratislave, Košiciach a Prešove môžete zvoliť službu komfortné doručenie. To znamená, že 2 pracovníci od dopravcu Vám doručia výrobok bez potreby dodatočnej pomoci až na miesto určenia.

Cena dopravy:

-          Pre zásielky s dodaním domov kurýrom s hmotnosťou do 30 kg  a platbe kartou alebo pretplatbe – 3,5 €

-          Pre zásielky s dodaním domov kurýrom s hmotnosťou do 30 kg  a platbe na dobierku –  4,95 €

-          Pre zásielky nad 30 kg s doručením za prvé zamknuté dvere a platbe kartou alebo pretplatbe 8,5 €

-          Pre zásielky nad 30 kg s doručením za prvé zamknuté dvere a platbe na dobierku –  10 €

Zásielka vždy obsahuje Daňový doklad – faktúru (vloženú do červenej plastového vrecka na obale) a záručný list. Niektorí výrobcovia už záručné listy nevydávajú a k reklamácii tovaru postačuje potvrdený doklad o predaji.

1. 6.       Prevzatie zásielky

Pri preberaní zásielky je zákazník povinný skontrolovať neporušenosť obalu a bezpečnostnej pásky. V prípade akéhokoľvek podozrenia na poškodenie obalu a obsahu zásielky, má zákazník právo, pokiaľ sa rozhodne zásielku prevziať, zistené skutočnosti uviesť do sprievodného dokladu dopravcovi. V prípade, že odmietne zásielky prevziať z dôvodu poškodenia obalu, dôvod svojho rozhodnutia tiež zaznamená do sprievodky dopravcovi. Pokiaľ zákazník potvrdí šoférovi bezchybné prevzatia zásielky, nie je ďalej možné si uplatniť reklamáciu z tohto dôvodu.

1. 7.       Vyzdvihnutie tovaru v predajni Electro World

Niektoré výrobky si môžete vyzdvihnúť priamo v predajni Electro World. Stačí si výrobok objednať a vybrať predajňu, v ktorej si ho chcete vyzdvihnúť. Vaša objednávka bude odoslaná na predajňu, kde Vám bude tovar k dispozícii už 2 hodiny po odoslaní objednávky a zároveň Vám budeme tento tovar rezervovať po dobu 2 nasledujúcich dní. Pokiaľ si vyberiete túto službu, za tovar zaplatíte až pri prevzatí priamo v predajni a môžete využiť i úver na nákup tohto tovaru.

1. 8.       Zaplatenie za tovar

Za Vašu zásielku môžete zaplatiť buď priamo kartou on-line, bankovým prevodom na číslo účtu 2004330305/8130 alebo v hotovosti pri prevzatí tovaru (dobierka).

Platba platobnou kartou

Najrýchlejším a najjednoduchším spôsobom platby je platba on-line platobnými kartami Visa a MasterCard. Platobná operácia je zabezpečená systémom 3D-Secure, ktorý je autorizovaný kartovými asociáciami Visa a MasterCard. Platba kartou na internete je okamžite presmerovaná a preverená u banky, ktorá kartu vydala. Electro World nemá prístup k privátnym dátam zákazníka. Dostane iba zabezpečenou cestou potvrdenie o platbe a na jeho základe bude tovar ihneď expedovaný.

Platba prevodom z bankového účtu

Pokiaľ Vám nevyhovuje platba v hotovosti pri dodaní tovaru, môžete ho zaplatiť prevodom z Vášho na náš bankový účet alebo platobným príkazom na pobočke banky alebo na pošte. V prípade, že zvolíte tento spôsob platby, budem tovar expedovať až po tom, ako bude Vaša platba pripísaná na náš účet. Pokiaľ máte účet v inej bankovej inštitúcii ako v Citibank, môže táto platba trvať aj niekoľko dní.

Platba v hotovosti pri dodaní

Tovar môžete zaplatiť v hotovosti formou dobierky pri dodaní tohto tovaru. Pri dodaní priamo domov, pripravte si, prosím, presnú čiastku, pretože vodič nemá vždy zodpovedajúcu čiastku na vydanie. V tomto prípade nie je možné použiť žiadne kupóny na zľavy alebo poukážky. Môžete platiť iba v hotovosti v Eurách.

Predaj na splátky

Vybraný tovar môžete nakupovať taktiež na splátky. Aby sme čo najviac urýchlili proces schvaľovania úveru, zvoľte ako spôsob doručenia Vyzdvihnutie na predajni a vyberte si Vašu najbližšiu predajňu. Naši predavači Vám radi pomôžu vybrať najvhodnejší spôsob splátok a spíšu  s Vami úverovú zmluvu.